«Exzellenz in der Beratung» - eine Plattform für Beraterinnen und Berater sowie deren Kunden

Das Forschungsprojekt der Fachhochschule Luzern betrachtet Beratung als sozialen Lernprozess aus verschiedenen Perspektiven: die des Beratenden, die des Beraters sowie die der Beziehungsdynamik zwischen beiden. Die Forschenden gehen davon aus, dass die Qualität dieses Lernprozesses das Ergebnis der Beratung massgeblich beeinflusst. Deswegen benötigen Kunden und Beratende Methoden und Instrumente zur Evaluation von Beratungsprozessen, die ihnen ermöglichen, die Prozessqualität von Beratung kontinuierlich und gemeinsam zu reflektieren, zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern. Diese Instrumente sollen auf einer Internet-Plattform bereitgestellt werden.

Das Forschungsprojekt rückt somit den Beratungsprozesses ins Blickfeld. Grundannahme ist, dass Beratung von Beraterinnen und Beratern sowie Kundinnen und Kunden gemeinsam und gleichermassen gestaltet wird. Mit diesem Fokus hebt sich das Projekt ab von Evaluationsmethoden, die vor allem auf die Beurteilung der Beratenden als Person zielen und nicht den Beratungsprozess sowie die Beiträge der am Prozess beteiligten Personen in den Blick nehmen.

Das Forschungsprojekt läuft in den Jahren 2010-2012. Das Institut für Betriebs- und Regionalökonomie der Hochschule Luzern leitet es in Zusammenarbeit mit der Berner Fachhochschule. Der bso ist Praxispartner, neben weiteren Partnern aus Wirtschaft und Verwaltung. Finanziert wird das Projekt von der Förderagentur für Innovation des Bundes KTI.